Assurer la continuité de service des sites SharePoint

La richesse des contenus et des services disponibles dans les portails SharePoint en font rapidement l'outil de connexion permanente des utilisateurs. Il devient alors nécessaire de fournir l'ensemble des services destinés aux applications "mission critique".

Sur la base des organisations déjà en place dans les Datacenters administrés par le groupe Diademys, Circum offre un catalogue de services spécifiquement dédié aux environnements SharePoint. (y compris pour les environnements Office 365)

Objectif :

Maintenir en condition opérationnelle les plateformes SharePoint (On prem, CIRRUS & Azure)

Principales activités :

  • Supervision de la plateforme (disponibilité des services, évolution des espaces disques, contrôle des performances), reporting et alertes associés,
  • Contrôle des composants clés,
  • Contrôle des sauvegardes
  • Préconisations d'évolutions et mise en œuvre sécurisée (Services Pack, ajustement des ressources)

Objectifs :

Administrer la plateforme pour tenir compte des demandes courantes d'exploitation  (On prem, Office 365, CIRRUS & Azure)

Principales activités :

  • Gestion des utilisateurs & groupes
  • Administration des entités SharePoint (Fermes, WebApps, Tenant...)
  • Gestion des droits et gouvernance associée
  • Migrations usuelles (déplacements de structures et de données)
  • Reporting

Objectifs :

Assister les différents intervenants (N2 & N3) dans leurs opérations courantes sur SharePoint.  (On prem, Office 365, CIRRUS & Azure)

Principales activités :

  • Assistance téléphonique
  • Interventions à distance
  • Expertise (N3)
  • Réassurance auprès des éditeurs
  • Reporting

Objectifs :

Maintenir les sites et applications SharePoint  (On prem, Office 365, CIRRUS & Azure)

Principales activités :

  • Contrôle et maintenance corrective des composants applicatifs
  • Maintenances évolutives mineure
  • Prise en compte des évolutions d'architectures et contrôles de non régression
  • Maintien des plateformes de Dev, Test et Recette
  • Gestion des mises en productions

Objectifs :

Opérer des migrations au fil de l'eau (On prem, Office 365, CIRRUS & Azure) afin de récupérer les données et décommissionner les anciennes infrastructures

Principales activités :

  • Migrer des structures SharePoint anciennes vers la structure courante (principalement à partir de SharePoint 2007 et 2010)
  •  Transférer les structures et les données dans le nouveau portail à l'aide d'outils spécialisés 
  • Ces opérations s'appuient sur des procédures élaborées en amont et sont faites au fil de l'eau

Des équipes spécialisées SharePoint et Office 365

Les problématiques adressées pendant les phases de Run sont spécifiques à l'environnement SharePoint. Les prestations sont donc réalisées par des équipes couvrant le spectres des compétences SharePoint :

  • SharePoint (de 2007 à 2016)
  • Architecture (Système, SQL Server, AD, Sécurité, supervision...)
  • Interaction avec l'écosystème (SharePoint, Yammer, Skype for business, Office 365, Nintex)
  • Développement

ainsi sur les méthodologies générales de gestion de l'exploitation (Itil,...)